近年来,延吉市法院充分发挥首批全国法院文化建设示范单位的引领作用,将弘扬社会主义核心价值观、培育社会主义法治文化与提升司法服务水平结合起来,打造以当事人为中心的“金达莱司法服务文化”品牌。
金达莱花素雅朴实,顽强宽厚,在冰雪未融、料峭春寒之际就已经绽放在漫山遍野之上,象征着延边各民族勤劳勇敢、勇于探索、敢为人先,建设美好家园的斗争精神。以“金达莱”命名是希望以金达莱花的品格,引导干警恪守“尚法厚德、务实自强”的延吉市法院院训,将“司法为民、公正司法”内化于心、外化于行,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
延吉市法院坚持“以人民为中心”的发展思想,升级改造诉讼服务中心,改善硬件环境;推行首问负责制等措施,改进工作态度、规范诉讼服务制度建设。
开通“午间立案”窗口,针对一些上班族、外地当事人的需求,中午安排干警提供诉讼服务,午间立案不停歇,服务群众不打烊,11个月累计接待当事人896人次,午间立案573件。当诉讼事务一次办好、纠纷一次化解成为常态,降低的是当事人的诉讼成本,保障的是你我的合法权益,践行的是司法为民宗旨,体现的是司法的人文关怀,大力弘扬的是忠诚为民的新时代人民法院文化。
延吉市法院主动为群众提供多途径、低成本、高效率的纠纷解决方案,将行政执法、工会等机构引入诉讼服务中心,实现矛盾解决一站通办、马上就办。
法院与工商联、企联协作搭建法律服务企业实践基地,畅通涉企案件绿色通道,构建起常态化工作、公共信息共享、风险矛盾预警等全方位联动机制。联合公证处成立“公证驻院工作站”,增设公证窗口;协同防范化解金融风险,推动金融案件非诉解纷;推动公证处参与执行辅助事务,探索法院执行新模式,累计参与执行案件3007件,占全部执行案件65.73%,草拟、送达执行通知书、裁定书等15000余份,提交查控节点9900余次。延吉市法院坚持守正创新,把机制文化创新作为撬动司法为民的能量杠杆,坚持改革不停顿、创新不止步,推动司法质量、效率和公信力不断提高,人民司法事业不断实现新发展。
延吉市法院坚持“以人民为中心”的发展思想,制定了《关于加强法官与当事人沟通的9条意见》,凝练出“八要一不要”,“八要”:始终要以当事人为中心,受案后要即时联系原告,工作时间通信工具要保持畅通,案件信息要及时告知,接待时要耐心倾听,庭审时要文明包容,息诉服判要做好,院、庭长要主动担当;“一不要”:不要轻易说不行。“9条意见”通过规范干警司法行为,要求干警对当事人做到细心关怀、耐心倾听、精心释疑、诚心解难。同时,完善细化配套机制,开展“亲民法官”评选活动,树立榜样,推动亲民文化建设;推行政务微信,搭建法院和当事人之间新的沟通平台,让数据多跑路、让群众少跑腿;加强宣传舆论引导,提升公众了解度,接受社会监督;及时通报违反“9条意见”情况,强化绩效考评和纪律监督,不断提升干警司法职业修养和职业形象。下一步,延吉市人民法院将以培育金达莱司法服务文化为抓手,发挥法院文化辐射作用,进一步整合法律服务资源,蓄力打造“金达莱司法服务区”,做到人民群众的司法需求发展到哪里,司法服务就跟进到哪里,努力构建家门口的矛盾纠纷化解“半小时服务圈”。